En B-MOV, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos la siguiente política de garantía para nuestros patinetes eléctricos:
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Periodo de Garantía: Todos nuestros patinetes eléctricos están cubiertos por una garantía limitada de [X años/meses] a partir de la fecha de compra original. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso.
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Cobertura de la Garantía: Durante el período de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier parte o componente que presente defectos de fabricación o materiales sin costo adicional para el cliente.
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Exclusiones: Esta garantía no cubre daños causados por un uso indebido, abuso, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o negligencia por parte del usuario. Además, no cubre los daños resultantes de un mantenimiento inadecuado o la instalación de partes o accesorios no originales.
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Proceso de Reclamación: Para hacer uso de la garantía, el cliente debe presentar una prueba de compra válida. En caso de reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando detalles del problema y, si es necesario, fotos o videos que demuestren el defecto.
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Solución de Problemas: Nuestro equipo técnico evaluará cada reclamación y determinará la mejor solución, ya sea reparar el producto, reemplazar las partes defectuosas o proporcionar un reembolso parcial o total, según corresponda.
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Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita estrictamente a la reparación o reemplazo de productos defectuosos según lo estipulado anteriormente. No nos hacemos responsables de daños incidentales, indirectos o consecuentes.
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Derechos Legales: Esta garantía se suma y no afecta los derechos legales del consumidor según las leyes aplicables en cada jurisdicción.
En B-MOV, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Estamos aquí para garantizar que su experiencia con nuestros patinetes eléctricos sea satisfactoria y sin problemas.